פחימה נ' בזק בינלאומי בע"מ

פסק דין

1.ע"פ כתב התביעה, התובעת התקשרה עם הנתבעת בחבילת גלישה באינטרנט בסכום חודשי בסך 99.32 כולל מע"מ. לאחר בדיקה התברר לה כי חויבה בסכום של 149,43 ₪ בניגוד למוסכם (סכום של 50.11).

כתוצאה מכך, שחויבה פעמיים בסכום גבוה מהמוסכם, היא ביטלה את הוראת הקבוע ובסמוך לכך נחסמה לה אפשרות הגלישה באינטרנט וכן נאלצה לשלם חוב למרות שלטענתה נותקה מהאינטרנט בתחילת חודש אוקטובר.

התובעת מאשרת כי בסופו של דבר זוכתה בסכום של 100 ₪ ע"י חברת ויזה בגין החיוב השגוי.

באשר לדרישת החוב, היא פנתה לנתבעת בטענה שנותקה מהאינטרנט בחודש אוקטובר ועל כן לא היה מקום לדרישות תשלום שקיבלה. לטענתה המנוי הוקפא בתחילת אוקטובר ולא בחודש דצמבר 2010.

בהמשך, קיבלה מכתב דרישה מעו"ד ובו נדרשה לשלם סכום של 808.25 ₪ כאשר בחיוב זה היה דרישה בסכום של 333 ₪ בגין חודשי העבר ו – 241 ₪ על התחייבות שהופרה. התובעת שילמה את סכום הדרישה.

התובעת טוענת שמי שהפרה את ההסכם היא הנתבעת בכך שחייבה אותה בסכום גבוה מהמוסכם כאשר מדובר בשני חיובים ולמעשה, מאז שנותקה, לא התחברה לכל חברת "אינטרנט" אחרת.

התובעת תובעת החזר תשלום ששולם לעו"ד בסך 808.25 ₪, הוצאות פתיחת תיק בסך 50 ₪, הוצאות שונות בסך 1000 ₪ ועוגמת נפש בסך 1000 ₪.

2.הנתבעת בכתב ההגנה מודה בטעות בחיוב התובעת אך לטענתה החיובים הוחזרו מיד עם פניית הנתבעת. כן נטען שהתובעת היא שהפרה את הסכם בכך שביטלה את אמצעי התשלום ובכך נוספו חובות בגין השירות שהמשיכו לתת לה.

הנתבעת מפרטת את הזיכוי שניתן לה עוד בתאריך 11.8.10 וזאת בגין חיוב כפול עקב אי ביטול הסכם קודם בגין טעות אנוש.

כן נטען שבתאריך 12.9.10 בחנה התובעת אפשרות לבטל את חבילת הגלישה אך בסופו של דבר החליטה לא לבטל ההתקשרות והמשיכה לגלוש באינטרנט. מכל מקום, ביום 4.10.10 ביטלה התובעת את אמצעי התשלום והפסיקה לשלם עבור השירותים שקיבלה ועל כן נוספו חיובים בגין חבילת הגלישה וחיובים עתידיים.

הנתבעת מפרטת בסעיף 22 לכתב ההגנה את פירוט החובות ובסופו של דבר מתבקש בימ"ש לדחות את התביעה ולחייב בהוצאות.

3.למעשה, התביעה מתייחסת רק להוצאות ועוגמת נפש ואין היא מתייחסת להחזר תשלומים בגין חיוב יתר.

אין מחלוקת שאכן התובעת חויבה בשלב כלשהו בתשלומי יתר וכי זוכתה בגין חיובי יתר אלה.

סבור אני שבגין חיובי היתר, אכן נאלצה התובעת ליצור קשר עם הנתבעת וכתוצאה מכך לפעול לביטול החיובים תוך כך שנגרמו לה הוצאות נוספות.

אכן הנתבעת ביטלה חיובי היתר וזיכתה התובעת אך פיצוי כלשהו מגיע לתובעת.

אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובעת כולל של 800 ₪ כאשר סכום זה ישולם לתובעת תוך 45 יום מיום מתן פסק הדין.

באשר לחוב לנתבעת בגין הגלישה באינטרנט, הרי לא הוגשה תביעה שכנגד ועל כן אין אני מוצא מקום להכריע בשאלה זו.

העתק פסק הדין יישלח לצדדים.

ניתן היום, כ"ז טבת תשע"ב, 22 ינואר 2012, בהעדר הצדדים.